Kargo politikası
Kargo Politikası – Keymo Store
1. Kargo Modeli
Keymo Store, ürünlerin doğrudan tedarikçilerimizden (çoğunlukla Çin'den) müşterilere gönderildiği bir dropshipping modeliyle çalışır. Şirketimiz envanter depolamaz ve harici tedarikçiler ve kurye hizmetleri tarafından gerçekleştirildiği için kargo sürecinden sorumlu değildir.
2. Sipariş İşleme ve Teslimat Süresi
- Tedarikçi tarafından siparişin işlenmesi 1 ila 5 iş günü sürer.
- Tahmini teslimat süresi, müşterinin konumuna bağlı olarak 7 ila 19 iş günüdür.
- İstisnai durumlarda (örneğin, tatil sezonları, gümrük işlemleri, lojistik sorunları) teslimat süresi uzayabilir.
3. Sipariş Takibi
- Ürün gönderildikten sonra, müşteriye kargo durumunu izlemek için bir takip numarası (varsa) verilir.
- Bazı durumlarda, takip güncellemelerinin sistemde görünmesi 7 iş gününe kadar sürebilir.
4. Kargo Ücretleri
- Çoğu durumda, belirli ülkelere ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
- Bir ürün kargo ücreti gerektiriyorsa, bu bilgi ödeme sırasında sağlanacaktır.
5. Gönderim Sorumluluğu
Keymo Store gönderim sürecini kontrol etmediğinden, şunlardan sorumlu değiliz:
- Tedarikçi, kurye hizmeti veya gümrük ofisi tarafından meydana gelen teslimat gecikmeleri.
- Nakliye sırasında hasar gören paketler.
- Kurye paketin teslim edildiğini teyit ederse kaybolan gönderiler.
Herhangi bir gönderim sorunu ortaya çıkarsa, kurye hizmetiyle iletişime geçmenizi veya destek ekibimize ulaşmanızı öneririz.
6. Vergiler ve Gümrük Vergileri
- AB dışından gönderilen siparişler, varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergilerine ve vergilere tabi olabilir.
- Müşteri, ek gümrük ücretlerinden sorumludur.
- Keymo Store gümrük vergilerini veya vergilerini iade etmez.
7. Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Geri Ödemeler
- Bir sipariş 40 iş günü içinde ulaşmazsa, müşteri tam bir geri ödeme alma hakkına sahiptir.
- Müşteri tarafından yanlış bir gönderim adresi sağlanırsa, Keymo Store teslim edilmeyen gönderilerden sorumlu değildir.
8. İletişim
Nakliyeyle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: contact.keymo@gmail.com
İletişim formu web sitemizde mevcuttur.