Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö – Keymo Store

1. Toimitusmalli

Keymo Store toimii dropshipping-mallin mukaisesti, mikä tarkoittaa, että tuotteet toimitetaan suoraan toimittajiltamme (pääasiassa Kiinasta) asiakkaille. Yrityksemme ei varastoi varastoa eikä ole vastuussa lähetysprosessista, sillä sen hoitavat ulkopuoliset tavarantoimittajat ja kuriiripalvelut.

2. Tilauksen käsittely- ja toimitusaika

- Tilauksen käsittely toimittajalta kestää 1-5 arkipäivää.
- Arvioitu toimitusaika on 7-19 arkipäivää asiakkaan sijainnista riippuen.
- Poikkeustapauksissa (esim. lomakaudet, tullaus, logistiikkaasiat) toimitusaikaa voidaan pidentää.

3. Tilauksen seuranta

- Kun tuote on lähetetty, asiakas saa seurantanumeron (jos saatavilla), jotta se voi seurata lähetyksen tilaa.
- Joissakin tapauksissa seurantapäivitysten ilmestyminen järjestelmään voi kestää jopa 7 arkipäivää.

4. Toimituskulut

- Useimmissa tapauksissa tarjoamme ilmaisen toimituksen tiettyihin maihin.
- Jos tuote vaatii toimitusmaksun, nämä tiedot annetaan kassalla.

5. Toimitusvastuu

Koska Keymo Store ei hallitse toimitusprosessia, emme ole vastuussa:

- Toimittajan, kuriiripalvelun tai tullitoimipaikan aiheuttamat toimitusviiveet.
- Vaurioituneet paketit kuljetuksen aikana.
- Lähetykset kadonneet, jos kuriiri vahvistaa, että paketti on toimitettu.

Jos toimitusongelmia ilmenee, suosittelemme ottamaan yhteyttä kuriiripalveluun tai tukitiimiimme.

6. Verot ja tullimaksut

- EU:n ulkopuolelta lähetetyt tilaukset voivat olla tullien ja verojen alaisia ​​kohdemaasta riippuen.
- Asiakas vastaa mahdollisista ylimääräisistä tullimaksuista.
- Keymo Store ei palauta tulleja tai veroja.

7. Hyvitykset toimittamattomista tilauksista

- Mikäli tilausta ei saavuteta 40 arkipäivän kuluessa, asiakkaalla on oikeus täyden hyvitykseen.
- Mikäli asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen, Keymo Store ei ole vastuussa toimittamattomista lähetyksistä.

8. Ota yhteyttä

Jos sinulla on toimitukseen liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: contact.keymo@gmail.com
Yhteydenottolomake löytyy nettisivuiltamme.